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客户购买须知
关于发货流程
我 们公司在客户下单后 由对应客服打印产品清单 并将清单交给仓库管理员 仓库管理员对照清单到仓库清点取货 再交给打包员清点验收 最后由发货员送往快递公司和快递员一起查收 最后快递员在清单上签字确认后打包交给快递公司扫描发货 并由发货员带回清单交给客户经理留存
特别说明:因我们是批发的网站,单款出货量快,实体同步批发,库存很难及时更新。如果缺货4款以内,我们将会直接发货,不另行通知;如果缺货量较大,我们会与客户进行电话沟通,望广大客户理解。
关于发货时效
客 户下单后 48小时内发货 如遇节假日快递员放假 发货时间顺延 实际发货后 声明发货 收货城市不一样 收到货的时间也不一样 一般从货物实际发出后3到7天内可以收到货(有的偏远县城往往要经过很多中转站才能到达有可能需要5到7天)我们无法承诺产品在发货后几日内一定能到达买 家手中 因为我们无法控制承运快递公司(或邮电局)的办事效率 更无法了解您所处地区派件员的素质和态度 希望买家不要因为物流公司的失误而迁怒于本公司请您体谅我们在此问题上的鞭长莫及与无奈
1,关于售后关于售后为客户提供满意的服务是我们一贯遵行的服务宗旨,我们愿意为大家提供最优质的售后服务,同时,我们的服务也需要您的配合,为了保证我们的服务质量,请您在退货前仔细阅读以下说明:
一、关于退货
1.收货3天内(以运单签收日期为准)如发现产品质量问题,请及时与售后客服联系。逾期不予受理。
2.客户对产品颜色或款式的指定,我们会尽力满足,但不能100%保证。如因颜色或款式不相符将不予以退换货。
3.对于运输中损坏的商品,我们考虑到客户直接找物流公司赔偿非常麻烦,所以我公司来负全部责任,但是必须在收货后3天内提出且在3天内联系售后服务并说明原因提供图片给予处理问题,收货后3天内未提出有运输中货损时,则默认为本次货物完好收到。
4.对于把非本店所售商品寄到我公司的情况,我们保留对本次全部退换货不处理并且运费由客户承担,货物直接返给客户的权利。
5、客户对产品信息不确定,但没有与客服联系而没有发成客户想要的产品、款式、颜色的,恕不退换货。(不清楚的情况下请联系售前客服咨询在下单,避免造成误会的困扰)
6、对于发错的产品我们将按照原订单上所选购产品的退换,运费我司负责
二.以下条件不能享受退货:
1.产品包装损毁或不完整,配件或相关资料不齐
2. 未经授权擅自修理或改装
3. 未按正常方法使用或贮存
4. 超出售后服务期限的商品。(阿里巴巴限7天)
三.无质量问题退货我司一律打八折退款
如:跟自己想象中的不一样,不满意,色差 ,轻微的小瑕疵,颜色不是自己想要的等问题概不属于质量问题退货(国家相关规定:质量问题界定为货物破损或残缺。)
如不接受本公司规定的,请不要到我们这里来下单!下单后即默认接受本公司规定。诚信交易,愉快合作!
1、所有退回来的产品不能影响第二次销售,
、买家需要承担来回运费。并且我们按照货款的80%给您退货。
【解释】很多人看到这个以为我们肯定是要赚取这个20%的货款。有这个想法的人,一定是对批发一点都不懂的人。一个订单的产生到交易完成,这个整个环节都需要工作人员的时间和精力来完成。这个都是会增加我们的成本。首先客服,接单前需要和顾客沟通解释,订单产生后需要打印订单和快递面单【快递面单2元一张,不信的可以去快递公司咨询】,这个需要时间。在加上给客服的提成,难道您愿意您的老板把已经给了您的提成在要回去?,在说到仓库,我们是小饰品批发,款式比较多少,很多顾客都是混批,金额不是很大,但是款式很多,所以我们仓库配货混批是最费时间和精力了,一般200元的单子我们的配货员需要从不同的货架上配取30-90款产品,工作量比较大。这个精力和时间都是要算工资的哦。饰品是属于轻货,在运输的过程中会有一定的损耗,您退回来也会有一定的损耗。而且您退回来后我们还要安排工作人员把您退回来的产品重新分类,然后在重新入库,做过饰品批发的朋友应该知道,把产品配取出来容易,放回去就很难了,需要更多的时间和精力,这样算来加上前面所有的成本,您觉得我们能赚多少呢?
由于港澳台地区,运费差异问题,如有需要退换货的客户,请先与我公司售后客服联系,双方协商解决。
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